日前，乐昌市人民法院信访工作人员成功诉前调解了一宗居民与酒店的纠纷，平息了一次群体事件，化解了一宗信访积案。

位于乐昌市府前街的某大酒店经营早、中、晚餐及夜茶，生意兴隆。但由于该酒店位于居民楼下，因排污处理不当及早、夜茶市的噪音给楼上住户带来烦恼引起不满。尤其是三、四楼住户多次要求酒店整改并去相关部门投诉，其中一住户还与酒店方发生肢体冲突，并报派出所处理，居民曾多次去信访局上访都未得到解决，最后住户到法院讨说法。

    法院诉讼中心的信访工作人员热情接待了众多来访者，认真倾听并记录来访诉求，并与相关部门联系了解情况，又多次找酒店方协商，释法析理。经与相关部门沟通，不懈努力工作，酒店方同意尽力按居民要求整改厨房排污及早、晚经营噪音问题。来访的居民们也理解外商投资的不易，放弃了其他要求，一宗酒店扰民的群体性信访案终于得以诉前化解。