消费者直播间网购贵重手镯，到货后却发现有裂纹，欲退货却被商家拒绝，无奈之下要求平台介入，维权成功后却被商家告上法庭要求担责。近日，韶关乐昌市人民法院依法审结一起因网购引发的信息网络买卖合同纠纷案件。
    据悉，2022年6月，凌某在某购物平台的直播间购入一只翡翠手镯。快递到货后，凌某当场拆封，却发现手镯有裂纹，于是次日便在购物平台申请退货并向商家寄回手镯。然而商家签收时发现手镯有裂纹，遂拒收快递。后凌某要求平台介入交易，平台随即联系快递派送员，了解到手镯在拆封就已出现裂纹，便直接将货款从平台退回。但商家却认为凌某退货前后并未提供手镯有问题的图片或视频，且手镯已经无法进行二次销售，平台不应将货款退回，于是将凌某起诉至法院，要求凌某赔偿货款1.68万元及维权费5000元。
    庭审中，商家称直播过程中已全方位展示手镯，并不存在裂纹，故损失应由凌某承担。而凌某却认为是因商家寄出时简陋包装手镯，才导致出现裂纹。
    乐昌法院经审理后认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，凌某在收到手镯后在规定的期限内作无理由退货，于法有据，商家却没有举证证明凌某应承担赔偿责任和相应律师费的法律事实和依据，故依法判决驳回商家的全部诉讼请求。
    法官说法：网络交易市场发展迅速，网络购物平台已是广大人民群众日常生活中必不可少的一部分，但网络交易比起现实交易终究有无法现场亲身查看商品实物的不足。针对这一点，消费者权益保护法通过给予消费者七天无理由退款权利，一定程度降低了交易风险。但是法官在此还是要提醒广大群众，网购过程中要保留好交易记录、购物发票、快递单等证据材料，以便后期发生纠纷进行合理维权。