为实质性化解矛盾纠纷，提升人民群众满意度，近日，乐昌法院出台《乐昌市人民法院判后答疑工作规程（试行）》。

《工作规程》规定，针对当事人提出的疑问，案件承办人将采用当面、电话、网络视频等便民方式及时进行答疑。预约答疑的，工作人员引导当事人填写《判后答疑申请书》，原则上在五个工作日内进行答疑。判后答疑申请书、情况表等答疑材料将附卷备查，作为上诉案件、发改案件、申诉案件等质量评查的参考内容。

   “法律不是冰冷的条文，背后有情有义。”乐昌法院通过深化判后答疑工作，坚持“有疑问、必答复，有答复，必及时”，推动判后答疑工作规范化、专业化、标准化，帮助当事人正确理解和对待裁判结果，化解“法结”又解开“心结”，努力让人民群众在每一件案件中感受到公平正义。